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Question

ビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)とは何ですか?

answer

『非コア※な業務のビジネスプロセスを外部へアウトソーシングすること。』です。

非コア※な業務のビジネスプロセスを外部へアウトソーシングすることで、お客様企業のビジネスプロセスの一部を、コンサルテーションによる再構築とともに、 アウトソース化して、経営効率を高めることが可能です。

  • 近年、コスト削減やコア業務への集中による競争力強化を目的として、アウトソーシングは欧米企業を中心に積極的に活用されています。
  • 東証一部上場企業においても、46%がBPOを活用。内、87%が今後も維持または拡大を予定しています。
  • 国内のビジネスアウトソーシング市場は、欧米のスピードには及ばないものの、年平均5.0%で成長を続け、2006年に8,246億円であった市場規模が2011年には約1兆650億円規模になると見込まれています。
  • ITOに付随して提供されるBPO市場も、2005年から2010年にかけて年平均28.1%という高い成長が見込まれています。

※ 非コア=バックオフィス業務(総務・経理・人事・営業事務等の間接業務)

現行と同一またはそれ以上の品質を現行未満のコストで実現の図