BPO運用ノウハウを活かした現状把握と改善提案

ソルパックでは、コールセンター、サービスデスク、営業支援、オーダー業務などのバックオフィス分野での実績が豊富です。運用前には、業務の現状分析と改善提案を行っています。アウトソーシング運用後は、毎月の定例会で業務処理・KPI報告の他、改善提案を行っています。

ITスキルを活かした業務改善（SOLPACでの開発も可能）

業務の改善には、ITの利用が必要不可欠となっています。ソルパックは、IT発の企業として、販売/生産/物流/会計システムの導入を現状分析/改善提案から構築/運用まで実施してきた実績とノウハウを持っています。改善案の立案から実現までをトータルでサポートできます。

現スタッフの転籍・移籍を考慮した、ソフトランディング型のBPO移行プラン

BPOへ移行する際には、現行スタッフの雇用の問題が発生する場合もあります。ソルパックでは、本人の希望により現場で経験を積まれた方をチームスタッフとして迎え入れることも可能です。スキルのあるスタッフの離職によるパフォーマンス低下を防ぎ職場の雰囲気の維持に努力致します。

費用対効果を意識した、段階的なBPOステップ導入プラン

ソルパックでは、お客様の事情に合わせ段階的にアウトソーシングを導入頂けます。業務ごと、場所ごとの導入や弊社からの先行スタッフ派遣～BPOスタッフへの登用、アウトソーシング運用のトライアル期間の設定など導入に関するリスクを減らし、安定的に段階を経てアウトソーシング運用へ移行することが可能です。

内部統制ノウハウを活かした業務標準化

日本版SOX法が施行され企業における内部統制の重要度が増す中、業務の現場では効率化と対監査性を求められます。ソルパックでは、内部統制プロジェクトのノウハウを活かした業務の文書化（記述書・フロー・マニュアル）、標準化が可能です。

ITスキルを活かした業務改善

業務改善の具体的手段としてITの有効活用は必要不可欠となる中、ソルパックは、IT発の会社として、会計システムから基幹システム、エンドユーザーシステムまでのシステム構築経験を生かし、ITの有効活用を提案から開発、運用・保守までお客様をトータルでサポートすることが可能です。