設計フェーズではどのようなことを実施するのですか？
アウトソーシングに移行する為の各種設計を実施します。設計フェーズの成果物についてはこちら
- 新業務プロセスへの移行支援：業務改善策の実行をサポート致します。
- アウトソーシング対象業務案の作成：業務調査時に作成する業務一覧の中から、アウトソーシング運用を行うことで業務改善が実現できる対象業務を選定致します。
- Job Roleの定義：業務の役割分担と業務遂行に必要な必要スキルを定義します。
- SLAの合意：アウトソーシングのサービスレベル（業務量、KPI、業務内容、Job Role）を定義の上、サービスレベルアグリーメントとして文書化しお客様にご提示致します。