BPO運用フェーズではどのようなことを実施するのですか？
BPO運用後も請負業務以外にも継続的な改善提案を実施します。BPO運用フェーズの成果物についてはこちら
- 運用評価及び調整：業務の運用評価を実施致します。
- 業務アウトソーシングの本稼動：運用体制を整備し、アウトソーシング業務を実施致します。
- モニタリング：業務量や処理件数、エラー件数をモニタリング致します。
- レポーティング：定期的に運用評価や業務量、改善提案などをご報告致します。報告のタイミングは、月１回を基本と致しますが、必要に応じて適宜実施致します。
- 継続的な改善提案：業務の運用だけではなく、業務上の問題・課題及び業務改善案を立案致します。