調査フェーズではどのようなことを実施するのですか？
現行業務の課題把握から改善案の立案、新業務プロセス案の作成を実施します。調査フェーズの成果物についてはこちら
- ヒアリング/現場調査による業務課題定義：マネージャー、リーダー、スタッフの方へ業務のヒアリングや立会い調査を実施し、現行業務の把握及び課題を定義致します。
- 業務改善案の立案：ヒアリング等定義した業務課題に対する業務改善案を定義致します。改善策の立案には、お客様を交えたセッション形式での実施も可能です。
- 新業務プロセス案の作成：業務改善案を実現する。