保守・運用

構築された情報システムをいかに安定的に運用し業務に役立てるかは、本来最も重視されるべきフェーズです。
保守・運用サポートでは当社のサポートエンジニアによりお客様のニーズに合わせたきめ細かな運用・保守を提供し、情報資産の有効活用を可能にします。完璧なシステムが存在しない以上、重要なことは、トラブルへの備えと起こった際の迅速かつ適切な対応です。

AMSサポート

お客様のビジネスアプリケーションの資産管理から障害対応まで、継続的な品質改善を行い、ITILRやISOなどの標準化手法に基づいて、安定したアプリケーション保守を実現します。
既存のアプリケーション保守業務を見直し、一括してサポートすることによって、情報システム部門の負荷を軽減します。
またアプリケーション保守に加え、お客様の要望に応じて関連するシステム保守、管理、運用作業を範囲として、満足度の高いサービスを提供します。

常駐サポート

通常の保守サービスの他に、当社の社員がお客様先に常駐し、アプリケーション保守やシステム運用、ユーザーサポートまで幅広くサポートを提供します。
定型業務からトラブル時のサポートなど、経験豊富でスキルを備えた当社の社員がシステム運用のお手伝いをします。
また社内システムに必要な人材を柔軟に獲得したいと言ったご要望やシステム部門の強化、アウトソーシング化としても常駐保守サービスをご利用できます。

ヘルプデスクサポート

システム使用時の細かな疑問や問題点を迅速に解決したい時や様々なトラブルや疑問を電話やメールなどを利用して解決する窓口となるのがヘルプデスクサポートです。
お客様の操作で解決可能なトラブルなどをヘルプデスクサポートの対応により解決することで、お客様のシステム部門の負担を軽減し、本来の業務に注力できます。
また、一般的なハードウェアやソフトウェアのヘルプデスクサポートをしますが、技術的に高度な場合に関しましても一度ご相談ください。