『契約書テンプレート』画面では、応答時間やサービスコールの受付時間帯、契約期限などを定義した契約書のテンプレートを作成します。「契約タイプ」項目では、「S/N」、「得意先」、「アイテムグループ」から選択が可能ですが、シリアル番号単位でサービス契約する場合は「S/N」を選択します。
定義した契約書テンプレートは『アイテムマスタ』画面／『一般』タブ（5．3 (1)参照）からアイテムごとに設定します。その際、アイテムはS/N管理(8．7参照)されている必要があります。
『契約書テンプレート定義』画面を開くには、メインメニューの「管理→定義→サービス→契約書テンプレート」をクリックします。『アイテムマスタ』画面を開くには、メインメニューの「在庫→アイテムマスタ」をクリックします。
