ITフルアウトソーシングサービスの活用による業務効率化、負荷・コスト削減、コア業務へ注力可能な環境の実現

プロジェクト概要

あるお客様では、PCをはじめとするOA機器の調達や、サービスデスクの設置、アウトソーシング範囲の拡充など、業務の効率化および規模効果によるコストの削減を推し進めてきたものの、日々の業務に追われ手が回らず、課題が山積している状況に困っていました。ソルパックでは、それらの課題を解決するためにITフルアウトソーシングサービスを提供し、その結果、お客様がコア業務（経営戦略や事業戦略に基づいたIT施策の企画など）に注力できるようになりました。

基本情報

サービス名

ITフルアウトソーシング

サービス概要

OA機器の調達と管理：PCをはじめとするOA機器の選定、調達、設置まで一貫してサポート。
サービスデスク：ITに関する広範囲なお問い合わせに対して迅速かつ丁寧にサポート。
お客様先への常駐要員の提供：オペレーターからコンサルタントまで、幅広いスキルを持った要員を提供。

期間

2017年5月～現在

PC管理台数

21,000台～

サービスデスク問い合わせ件数

120件/日

課題と効果

課題

• 日々の業務に追われ、IT担当がコア業務（経営戦略や事業戦略に基づいたIT施策の企画など）へ注力できない
• IT関連業務の不可視化
• 業務改善、省力化などの能動的な活動の停滞

効果

• 業務委託範囲の拡充により、お客様IT担当の工数を削減
• 業務の可視化
• 関連会社を巻き込んだ業務の共通化、標準化が促進された

会社概要

業種

不動産業

従業員数

連結2万名