サービス１＝SQA制度導入および定着支援サービス

サービスビジネス成功のためには、サービスビジネス対応組織への改革が重要である。(SI管理部門の設立：Service Quality Assurance (SQA))
SQA部門には、まずお客様に対するサービスを実施する際に遵守しなければならないQuality Assurance (QA) の規定を定めることが重要である。
次に重要なのは、この規定に則り適切なQAを実施することである。

サービス内容

SQA部門の設立のお手伝いから、SQAのための資料作成など、お客様の必要なレベルに合わせて、コンサルティングサービスを提供します。

SQA制度の導入・定着する総合サービスだけでなく、部分的なサービスも提供します。

組織の変革　⇒　品質管理部隊の組織化
組織の改革のために、品質管理部隊の組織化を、サポートします。
管理を分離し、品質をチェックする仕組みを強化することでサービスレベルの向上を実現します。

サービスビジネスの赤字を減少させるために、お客様に対するサービスを提案または実施する際に遵守しなければならないQuality Assurance (QA) の規定を定めることが重要である。
この規定に則り、適切なQAを実施する。

販売局面	「提案書レビュー」	(提案書の妥当性の検証)
導入局面1	「プロジェクト計画レビュー」	(プロジェクト計画の検証): 契約締結1ヶ月以内実施
導入局面2	「プロジェクト進捗レビュー」	(プロジェクト計画に基づき進捗状況のレビュー) 「局面完了レビュー」「プログレス・レビュー」「サービスイン・レビュー」

■提案書レビュー

QAステップ	QAステップの内容
技術レビュー	提案する各ソリューションの妥当性の検証技術的リスクの検証見積りとスケジュールの検証デリバリー組織の確約
提案書レビュー	コスト、スケジュールの検証提案ソリューションの価格・利益面の検証デリバリー/プロジェクト体制の検証技術的、ビジネス、プロジェクトリスクの検証 T's&C'sの確認
契約書レビュー	最終提案内容と契約書の検証

導入局面1におけるレビュー

QAステップ	QAステップの内容
プロジェクト計画レビュー	プロジェクト計画の検証契約内容とプロジェクト計画との差異の検証

導入局面2におけるレビュー

QAステップ名称	QAステップの内容
プロジェクト進捗レビュー	承認されたプロジェクト計画に基づき下記のレビューを実施局面完了レビュープログレスレビューサービスイン・レビュー

Business Partner をその会社のスキル、規模(従業員数)、得意技、実績の評価(Revenue、品質＆)等の観点より、(１)Core Partner、(２)Sub-Core Partner、(３)Partner に選別し、管理する。

SI実施にあたり、ビジネスを速いスピードで拡大し、しかもそのSIで赤字を減少させるためには、業種特化BP(Business Partner)との協業が必須である。
このため、BPとの協業の仕組み確立が重要である。
業種特化のBPは、その業種での適用業務の知識を蓄積しており、また、SIの経験も多い。また、蓄積したソリューションもある。このため、低価格、短納期、高品質を実現できる。